Políticas de Seguridad de Elevara CRM

Ley 1581 de 2012: En Elevara CRM, cumplimos con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios en Colombia, garantizando que todos los procesos relacionados con la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de datos personales se realicen en estricto cumplimiento con la normativa vigente.

Protección Contra Uso Indebido: Todos los números de teléfono registrados para el uso de Elevara CRM se vinculan de manera permanente a la licencia del software, previniendo el uso indebido de versiones demo y la piratería del software. Una vez que un número se vincula a una licencia, permanecerá en nuestra base de datos, incluso si el cliente decide no continuar con el servicio, para garantizar que no pueda ser reutilizado en otros servicios o proveedores.
Inmutabilidad del Registro: Si un cliente decide no continuar con el servicio, su número de teléfono quedará desactivado, pero seguirá vinculado en nuestra base de datos para prevenir la propagación no autorizada del software. Esta medida es irrevocable y se implementa para proteger la integridad de Elevara CRM y evitar actividades fraudulentas.
Justificación Legal: Esta política ha sido diseñada para cumplir con las leyes colombianas de protección de datos, asegurando que Elevara CRM pueda prevenir actividades no autorizadas sin comprometer la privacidad de los usuarios.

Gestión de Incidentes: Elevara CRM tiene procedimientos establecidos para responder rápidamente a cualquier incidente de seguridad. Esto incluye la contención inmediata del incidente, la investigación para determinar la causa, y la implementación de soluciones para prevenir futuros problemas. Los usuarios afectados serán notificados en el menor tiempo posible.

Protección Avanzada: Todos los datos gestionados por Elevara CRM están cifrados tanto en tránsito como en reposo. Utilizamos protocolos de cifrado avanzados para asegurar que la información de los usuarios se mantenga confidencial y protegida contra accesos no autorizados en todo momento.

Revisión Continua: Elevara CRM realiza evaluaciones regulares de seguridad y auditorías para asegurar que nuestros sistemas y procesos se mantengan a la vanguardia en la protección contra amenazas. Estas evaluaciones nos permiten identificar y mitigar posibles vulnerabilidades.

Formación Constante: Todo el personal de Elevara CRM recibe capacitación regular en prácticas de seguridad, incluyendo la gestión de datos sensibles y la prevención de brechas de seguridad. Esto garantiza que todo el equipo esté preparado para manejar la información de los usuarios de manera segura y eficiente.

Cumplimiento Global: En caso de que los datos de los usuarios necesiten ser transferidos a servidores ubicados fuera de Colombia, Elevara CRM asegura que dichas transferencias cumplan con las normativas internacionales de protección de datos. Tomamos todas las medidas necesarias para garantizar que la información permanezca segura y bajo las mismas protecciones que aplican en Colombia.

Prácticas de Seguridad en el Desarrollo: Elevara CRM sigue prácticas de desarrollo seguro, integrando controles de seguridad desde la fase de diseño del software. Esto minimiza las vulnerabilidades y asegura que el producto final cumpla con los más altos estándares de seguridad.

Autenticación Fuerte: Elevara CRM implementa medidas de autenticación robustas, como la autenticación de dos factores (2FA), para asegurar que solo los usuarios autorizados puedan acceder a la cuenta. Es responsabilidad del usuario mantener sus credenciales seguras y no compartirlas con terceros.
Monitoreo de Accesos: Los accesos a las cuentas son monitoreados continuamente para detectar y prevenir accesos no autorizados. Cualquier actividad sospechosa será investigada, y se tomarán medidas correctivas inmediatas si es necesario.

Manejo de Información: La información proporcionada por los usuarios será utilizada únicamente para los fines indicados en el contrato de servicios de Elevara CRM. No compartimos, vendemos ni divulgamos información personal sin el consentimiento explícito del usuario, salvo que sea requerido por ley.
Confidencialidad de Datos: Todos los datos manejados por Elevara CRM están protegidos por protocolos de seguridad de alta encriptación, asegurando la confidencialidad y la integridad de la información almacenada.

Acceso, Rectificación y Supresión de Datos: Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012. Sin embargo, en caso de solicitar la supresión, el número de teléfono vinculado a la licencia no podrá ser eliminado de la base de datos, debido a la necesidad de prevenir el uso no autorizado del software.
Derecho de Oposición: Los usuarios tienen el derecho de oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando consideren que estos no están siendo tratados conforme a los principios y normas legales.

Periodo de Retención: Los datos personales, incluyendo el número de teléfono vinculado a la licencia, serán retenidos en nuestra base de datos por un periodo indefinido para prevenir usos no autorizados. Estos datos serán utilizados exclusivamente para fines de seguridad y prevención de fraude.

Actualización de Políticas: Cualquier cambio o actualización en las políticas de seguridad será notificado a los usuarios a través de los canales de comunicación registrados. Es responsabilidad del usuario mantenerse informado sobre estos cambios.
Notificaciones de Seguridad: En caso de detectar cualquier actividad sospechosa o intento de acceso no autorizado, Elevara CRM se compromete a notificar al usuario inmediatamente y tomar las medidas correctivas necesarias.

Uso Adecuado del Software: El usuario es responsable de utilizar Elevara CRM de manera adecuada y conforme a las leyes aplicables. Cualquier intento de manipulación, uso indebido o piratería del software resultará en la suspensión inmediata del servicio y en posibles acciones legales.

Page updated

Google Sites

Report abuse